Gastprofielpagina
De gastprofielpagina biedt jou als eigenaar een volledig overzicht van één specifieke gast. Je vindt hier alle relevante informatie geordend in duidelijke secties, van contactinformatie tot reservatie- en beoordelingsgeschiedenis.
Opbouw van de Pagina (Overzicht van Secties)
Het profiel is logisch ingedeeld om alle essentiële gastinformatie direct beschikbaar te maken:
Cruciale Profielonderdelen
- Contactgegevens: Naam, e-mailadres en telefoonnummer voor eenvoudige communicatie bij vragen of promoties.
- Allergieën: Als een gast allergieën heeft doorgegeven, worden deze duidelijk in een aparte sectie getoond om fouten te voorkomen.
- Reservatie- en beoordelingsgeschiedenis: Eerdere bezoeken, beoordelingen (gesplitst in bijvoorbeeld eten, service) en de gemiddelde score. Speel in op ervaringen en klachten.
- No-shows: Reserveringen waar de gast niet kwam opdagen, zijn duidelijk gemarkeerd voor beleidsaanpassing.
- Volgende reservaties: Overzicht van alle toekomstige tafels die de gast heeft geboekt, ideaal voor voorbereiding (indien beschikbaar).
- Interne notities: Sectie waar je zelf notities kunt toevoegen of verwijderen voor je team (bijv. specifieke wensen of opvallend gastgedrag).
Uitleg bij Iconen, Knoppen en Meldingen
Interactieve Knoppen
Aan de rechterzijde of onder elk onderdeel vind je actieknoppen.
Gebruik knoppen zoals “Notitie toevoegen” of “Notitie verwijderen” om snel informatie vast te leggen of, indien niet meer relevant, te verwijderen.
Waarschuwingen (No-shows)
Een waarschuwing of pop-up verschijnt bij gasten met één of meer no-shows. Dit attendeert je direct op mogelijk ongewenst gedrag, zodat je proactief kunt reageren.
Tabelweergave
Voor zowel eerdere als volgende reservaties worden tabellen getoond met cruciale gegevens per bezoek, zoals datum, gezelschap, gelegenheid, toegewezen tafel en eventuele beoordelingen.
Praktische Workflow voor Eigenaars en Management
- Bekijk het profiel voorafgaand aan het bezoek voor persoonlijke service, bijvoorbeeld door in te spelen op favoriete gerechten of recente opmerkingen.
- Gebruik de no-show waarschuwingen om passende actie te ondernemen (bijvoorbeeld een bevestiging sturen of voorwaarden wijzigen).
- Voeg direct na een contactmoment of opvallende gebeurtenis een interne notitie toe voor je collega’s (bij klachten, complimenten of speciale verzoeken).
- Check de allergie-sectie standaard voor het serveren om problemen in het restaurant te voorkomen.