🍽️ Veelgestelde vragen over reservatie.eu

Reservatie.eu is uw eenvoudige en gratis online platform om een tafel te reserveren bij een groeiend aantal restaurants in de Benelux en daarbuiten. Wij verbinden u rechtstreeks met de beschikbaarheid van het restaurant. Let op: Elk restaurant is zijn eigen baas en bepaalt de reserveringsvoorwaarden. Wij ondersteunen alleen reserveringen die rechtstreeks via onze website of de officiële reserveringswidget van het restaurant (aangedreven door reservatie.eu) worden gemaakt. Dat houdt de zaken lekker overzichtelijk.

Het is verrassend simpel: 1. Kies een restaurant op onze website of klik op de reservatie.eu-widget op de website van het restaurant. 2. Selecteer de gewenste datum, tijd en het aantal personen. 3. Vul uw gegevens in. (Of log in voor een supersnelle boeking). 4. Klaar! U ontvangt direct een definitieve bevestiging per e-mail of sms (tenzij het restaurant eerst wil goedkeuren, maar dat melden we duidelijk). Zo heeft u de zekerheid meteen op zak.

Absoluut! Zodra u een datum en tijd selecteert, toont ons systeem real-time beschikbaarheid. Als de optie voor vandaag zichtbaar en boekbaar is, kunt u direct reserveren. Is er online geen plek meer? Dan is het restaurant waarschijnlijk vol, maar voor een allerlaatste poging raden we aan om het restaurant direct te bellen. Soms hebben ze nog een wonderplekje over.

De voorwaarden zijn maatwerk van het restaurant zelf, en die respecteren we. Dit kan gaan over een verplichte aanbetaling, een annuleringsbeleid (denk aan kosten bij laat annuleren of no-show), of andere specifieke regels. Controleer deze cruciale informatie altijd bij het afronden van de boeking, of lees ze nog eens rustig na in uw bevestigingsmail. Zo vermijdt u verrassingen.

De makkelijkste manier is via de link in uw bevestigingsmail of via de sectie 'Mijn Reserveringen' in uw reservatie.eu-profiel. Hier beheert u de reservering met enkele klikken, 24/7. Belangrijk: Wij kunnen alleen wijzigingen of annuleringen verwerken van reserveringen die ook daadwerkelijk via ons platform zijn gemaakt. Voor reserveringen buiten ons systeem moet u het restaurant rechtstreeks contacteren.

Wanneer u niet komt opdagen zonder de reservering tijdig te annuleren (no-show), behoudt het restaurant zich het recht voor om, conform hun beleid, no-show kosten aan te rekenen (vooral als u een aanbetaling of creditcardgarantie heeft gegeven). Bovendien kunnen ze besluiten om toekomstige reserveringen te beperken of te weigeren. Eerlijk is eerlijk: een lege tafel is een gemiste kans voor een restaurant. Meld een wijziging of annulering dus altijd zo snel mogelijk!

Jazeker, en dit is een handige functie! U kunt uw belangrijke allergieën of dieetwensen opslaan in uw reservatie.eu-profiel. Wij sturen deze informatie dan automatisch en discreet door naar het restaurant bij elke boeking. U kunt deze informatie ook altijd nog eens vermelden in het opmerkingenveld tijdens het reserveren. Dit helpt de keuken om u de beste en veiligste ervaring te bieden.

Tijd is kostbaar, en een profiel bespaart u die: * Sneller reserveren: Uw gegevens worden automatisch ingevuld. * Beheer: U kunt al uw huidige en vroegere reserveringen overzichtelijk beheren en inzien. * Allergenen: U slaat uw dieetwensen permanent op (zie Q7). * Cadeaubonnen: U kunt gemakkelijk gekochte cadeaubonnen beheren en gebruiken.

In 99% van de gevallen: Ja! Zodra u de bevestiging (via e-mail of sms) van ons ontvangt, is uw tafel definitief geboekt. Sommige restaurants (vaak voor grotere groepen of op drukke momenten) kiezen voor een 'goedkeuring door het restaurant'. Dit wordt duidelijk vermeld tijdens het reserveren. U ontvangt dan eerst een voorlopige aanvraag, gevolgd door een definitieve bevestiging of afwijzing van het restaurant. Zo weet u altijd waar u aan toe bent.

De rekening betaalt u zoals gebruikelijk in het restaurant, tenzij anders vermeld. U betaalt niet via reservatie.eu voor uw maaltijd. Sommige restaurants vragen een voorschot (aanbetaling) of een creditcardgarantie om no-shows tegen te gaan. Als dit het geval is, wordt dit in de allerlaatste stap van het reserveringsproces heel duidelijk aan u gecommuniceerd en afgehandeld via een beveiligde verbinding. Transparantie voorop!

Absoluut! Wij bieden onze eigen reservatie.eu-cadeaubon aan, een ideaal geschenk voor foodies. Deze is geldig bij alle restaurants die deze bon accepteren. U kunt deze bonnen kopen via onze website. Of een restaurant ze accepteert, kunt u zien op de profielpagina van het restaurant. Heeft u een cadeaubon? U kunt de code invoeren bij het reserveren, of deze inwisselen in uw profiel.

Hoewel het restaurant deze kan accepteren, vallen ze buiten ons reservatie.eu-systeem. Wij kunnen alleen ondersteuning bieden voor reserveringen die rechtstreeks via onze website of onze officiële widget zijn gemaakt. Alleen die boekingen zijn zichtbaar en beheerbaar in uw profiel en hebben een gegarandeerde automatische bevestiging. Kortom: gebruik de website of widget voor de beste service!

Dat is jammer om te horen, maar we helpen u graag op weg: * Over de ervaring (eten, service, sfeer): Voor alle opmerkingen over uw maaltijd of de service, kunt u het beste rechtstreeks contact opnemen met het restaurant. Zij zijn de experts in hun eigen zaak. * Over het platform (bugs, onduidelijkheden, profiel): Voor feedback of klachten over het functioneren van de reservatie.eu-website of widget, kunt u ons een e-mail sturen naar info@reservatie.eu. Wij staan klaar om ons platform te verbeteren.

Ja, zeker. Elk aangesloten restaurant wordt gecontroleerd voordat ze deel uitmaken van ons platform. Echter, elk restaurant beheert zijn eigen profiel, beschikbaarheid en openingstijden. Ze zijn zelf verantwoordelijk voor de correctheid van hun menukaarten, foto's, speciale aanbiedingen en de beschikbaarheid die ze in ons systeem invoeren. Wij zorgen voor de technologie, zij voor de culinaire beleving!

Dit hangt af van de capaciteit en het beleid van het restaurant. Ons systeem laat u toe om een reservering te maken tot de maximumgrootte die het restaurant heeft ingesteld. Voor grotere groepen (vaak vanaf 8 personen), raden wij u altijd aan om eerst rechtstreeks met het restaurant contact op te nemen. Zij kunnen speciale zalen, arrangementen of menu's aanbieden die het online systeem niet kan weergeven.

Het is niet het einde van de wereld, maar wees er snel bij! Restaurants houden een gereserveerde tafel doorgaans 10 tot 15 minuten voor u vrij. Bij vertraging, bel het restaurant even op! Door te bellen, stelt u hen gerust, en vergroot u de kans dat ze uw tafel langer voor u vasthouden. Zonder bericht kunnen ze de tafel aan een andere hongerige gast geven (zie ook Q6: no-show).

Nog even geduld! We zijn druk bezig met het ontwikkelen van een fantastische, gebruiksvriendelijke app. Tot die tijd hoeft u niets te missen: onze website is volledig mobielvriendelijk en werkt perfect op elke smartphone of tablet. U kunt dus overal en altijd reserveren, zonder gedoe.

Zeker weten. Wij vinden eerlijke feedback essentieel. Na uw bezoek kunt u via reservatie.eu een recensie achterlaten, wat andere gasten helpt bij hun keuze. Bovendien is het een waardevolle bron van feedback voor het restaurant om hun service te verbeteren. Deel uw ervaring, en help zo de culinaire gemeenschap!